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思億歐觀點(diǎn)

論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

發(fā)布時(shí)間:2009-08-11

一些企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施可以給企業(yè)帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)投資比較大,涉及高科技的高風(fēng)險(xiǎn)投資決策。

一些企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施可以給企業(yè)帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)投資比較大,涉及高科技的高風(fēng)險(xiǎn)投資決策。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在一些行業(yè)中得到了成功的應(yīng)用,但仍有相當(dāng)多的行業(yè)還未找到有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的途徑。對(duì)企業(yè)而言,任何一項(xiàng)新技術(shù)從應(yīng)用到市場(chǎng)化,成敗在很大程度上與市場(chǎng)化應(yīng)用時(shí)機(jī)選擇密切關(guān)聯(lián),時(shí)機(jī)過(guò)早容易成為悲壯的“英雄”,時(shí)機(jī)過(guò)晚已經(jīng)很難有利可圖。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也存在時(shí)機(jī)的選擇問(wèn)題。

要掌握實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī),必須能夠判斷出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)行為、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)的變化趨勢(shì)及其對(duì)于信息技術(shù)的影響。企業(yè)主管必須積極主動(dòng)地制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施規(guī)劃,而不能消極觀望。

企業(yè)率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域肯定是想獲得先人為主的優(yōu)勢(shì),但是,先進(jìn)入的企業(yè)必須面對(duì)以下風(fēng)險(xiǎn):

1.消費(fèi)者

消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)接受程度,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣對(duì)網(wǎng)上電子商務(wù)的信任度與安全感等嚴(yán)重影響著企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展與發(fā)展。

2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

一般而言新技術(shù)缺乏完善性,很容易被跟進(jìn)者超越,特別在信息等高科技產(chǎn)業(yè)更為明顯,新技術(shù)意味著高風(fēng)險(xiǎn)。

3.組織執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)

一項(xiàng)新方案能否得到有效地實(shí)施,組織執(zhí)行最為關(guān)鍵,一方面組織對(duì)這一方案的認(rèn)知度和一致性往往容易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧,另一方面在執(zhí)行體系上受到舊體系利益關(guān)系沖擊,很難不遇到組織執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。

4.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)即投入產(chǎn)出的問(wèn)題,投入后是否能獲得預(yù)期的產(chǎn)出,而且這種產(chǎn)出分為有形產(chǎn)出和無(wú)形產(chǎn)出兩種,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一件新生事物,無(wú)形產(chǎn)出在初期階段會(huì)高于有形產(chǎn)出。

5.政治法律風(fēng)險(xiǎn)

例如藥品中的處方藥,如果開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo),國(guó)家肯定會(huì)干預(yù),所以企業(yè)要進(jìn)行合理地分析推斷,規(guī)避此類(lèi)經(jīng)營(yíng)行為導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

由于跟隨者可以從領(lǐng)先者的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),領(lǐng)先者往往是行業(yè)探路者,領(lǐng)先的公司在各方面的風(fēng)險(xiǎn)難免增加。但選擇等待與觀望的公司,卻又要冒落后的風(fēng)險(xiǎn)。究竟是采取領(lǐng)先政策還是跟隨政策并無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案,但企業(yè)可以重點(diǎn)綜合考慮三個(gè)方面的因素:

(1)行業(yè)內(nèi)主要的競(jìng)爭(zhēng)手段有哪些,各種競(jìng)爭(zhēng)手段的飽和程度,即除了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外,是否存在其他值得公司集中精力采用的主要競(jìng)爭(zhēng)手段。如新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)等;

(2)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方向的明顯程度:是否可以預(yù)見(jiàn)到網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能夠明顯提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,如掌握顧客需求、顧客服務(wù)、配送等;

(3)本企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力:本企業(yè)以往信息技術(shù)應(yīng)用成效如何,是否具有較好的基礎(chǔ)架構(gòu),能在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí),從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一些實(shí)驗(yàn)性工作。

如果企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,但現(xiàn)階段實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不夠成熟,需要等待好的時(shí)機(jī)時(shí),企業(yè)就可以采取一種變通的方式,即在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)一個(gè)空的網(wǎng)址,許多企業(yè)都采用這一方式。這樣做有幾個(gè)方面的好處:

一是保護(hù)自己的品牌域名,防止好的網(wǎng)址被其他企業(yè)搶占;

二是建立空網(wǎng)址所費(fèi)甚少,卻可以樹(shù)立企業(yè)的先鋒形象,至少可以向消費(fèi)者展示企業(yè)積極進(jìn)取的態(tài)度;

三是網(wǎng)絡(luò)域名品牌建設(shè)。提高網(wǎng)站的品牌形象與知名度、美譽(yù)度。一旦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始普及化,企業(yè)便可以以該網(wǎng)址及品牌域名為基礎(chǔ)構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新生事物,存在的利益與風(fēng)險(xiǎn)都很大,在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念也將逐漸為人們所接受。企業(yè)的任務(wù)是如何實(shí)現(xiàn)兩者之間的良好配合,既充分利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性特點(diǎn)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)觀念與功能的變革,又避免其自身的不足,形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之間的相互支撐結(jié)構(gòu),促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

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