繼思億歐錢塘軍校外貿(mào)快車售后服務華中地區(qū)集訓之后，2018年7月21日于深圳服務中心—深圳思億歐網(wǎng)絡科技有限公司舉行了錢塘軍校外貿(mào)快車華南地區(qū)售后服務集訓，本次集訓共計2天時間。

 

    本次外貿(mào)快車售后服務集訓主要從以下幾個方面來提升客服人員的服務能力：

        1客服應具備的能力

        2外貿(mào)快車業(yè)務流程

        3外貿(mào)快車前期建站對接服務要點解析

        4外貿(mào)快車后期服務及后臺操作要點解析

        5溝通能力技巧

        6 外貿(mào)快車深圳服務中心分享本地化服務經(jīng)驗

        7外貿(mào)快車服務日常規(guī)范

　　第一天課程由上午8：00至晚上22:00結(jié)束，本次培訓由總部思億歐副總經(jīng)理陳勇，外貿(mào)快車執(zhí)行客服總監(jiān)李麗芳，外貿(mào)快車服務客服總監(jiān)秦芳，多位老師授課，課程培訓講解的同時進行了不同方式的考核，嚴格要求每一位客服必須學有所成，非常好的引導外貿(mào)快車用戶使用外貿(mào)快車后臺達到效果最大化。

 

 

　　第二天上課時間為上午8:00至下午17:00結(jié)束，在培訓時深圳思億歐的客服經(jīng)理胡星，親力分享如何做本地化服務，給一眾學員帶來不少啟發(fā)上了寶貴的一課。

 

 

　　經(jīng)過為期2天的專業(yè)培訓，全體學員通過種種考核全數(shù)獲得由思億歐錢塘軍校發(fā)布的結(jié)業(yè)證書。

 

　　至此，錢塘軍校外貿(mào)快車華南地區(qū)售后服務集訓正式結(jié)束，其它地區(qū)的思億歐錢塘軍校外貿(mào)快車售后服務集訓，大家敬請期待！