沒(méi)有搜索結(jié)果

對(duì)于用戶的某個(gè)查詢來(lái)說(shuō)，如果找不到任何結(jié)果，網(wǎng)站有必要提供一個(gè)特殊的搜索引擎結(jié)果頁(yè)面。對(duì)于這個(gè)頁(yè)面的個(gè)需求是，它要清楚地表明沒(méi)有找到任何結(jié)果。返回一個(gè)空白頁(yè)面可能會(huì)使用戶仍然坐在那里等待搜索的完成，這是因?yàn)闆](méi)有跡象表明搜索過(guò)程已經(jīng)結(jié)束了。空白頁(yè)面還可能讓用戶認(rèn)為是網(wǎng)站出了什么問(wèn)題，這是一個(gè)關(guān)系到用戶體驗(yàn)的問(wèn)題。

第二，一個(gè)沒(méi)有結(jié)果的搜索引擎結(jié)果頁(yè)面應(yīng)當(dāng)幫助用戶修改他們的查詢以便得到更好的結(jié)果。正如所有搜索引擎結(jié)果的頁(yè)面一樣，它應(yīng)當(dāng)在～個(gè)搜索框中重復(fù)用戶的查詢內(nèi)容，以便他們可以容易地編輯查詢。除此之外，它還應(yīng)當(dāng)提供清楚的提示以表明如何改正典型的搜索錯(cuò)誤。如果你的網(wǎng)站具有我們所建議的拼寫(xiě)錯(cuò)誤糾正功能，那么該功能應(yīng)當(dāng)明顯地表示出對(duì)于改正后的拼寫(xiě)的建議。

最后，如果你的網(wǎng)站具有高級(jí)搜索頁(yè)面，應(yīng)當(dāng)在搜索引擎結(jié)果頁(yè)面的最后加上一個(gè)指向高級(jí)搜索頁(yè)面的鏈接。盡管高級(jí)搜索通常更讓人覺(jué)得糊涂且沒(méi)有任何幫助，但任何其他方法都比查找不到任何東西要好。很可能高級(jí)搜索功能將會(huì)幫助用戶想出一個(gè)可行的查詢。

只找到了一個(gè)搜索結(jié)果

另一個(gè)特殊情況是只找到了一個(gè)結(jié)果。在這種情況下，一些網(wǎng)站省掉了搜索引擎結(jié)果頁(yè)面，而直接為用戶打開(kāi)搜索到的那個(gè)頁(yè)面。對(duì)于大部分網(wǎng)站，我們不建議這樣，因?yàn)樗`背了用戶對(duì)于搜索的期望，這個(gè)期望包括在發(fā)出查詢命令后看到一個(gè)搜索引擎結(jié)果頁(yè)面。當(dāng)用戶點(diǎn)擊了“搜索”按鈕后，如果他們看到了一個(gè)內(nèi)容頁(yè)面而不是一個(gè)鏈接列表，他們會(huì)感到糊涂的。

即使是只有一個(gè)結(jié)果也需要顯示搜索引擎結(jié)果頁(yè)面的另一個(gè)原因是，一旦用戶看到搜索的結(jié)果是那么少，他們就可能想要修改他們的查詢。你也可能需要搜索引擎結(jié)果頁(yè)面來(lái)向用戶顯示其他可選的拼寫(xiě)方式，或者顯示你所提供的其他用于對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行精選的功能。

當(dāng)用戶對(duì)一個(gè)已知項(xiàng)目進(jìn)行查詢時(shí)，可以跳過(guò)搜索引擎結(jié)果頁(yè)面，例如，他們輸入了一個(gè)庫(kù)存單位、零件號(hào)碼或其他的一些唯一標(biāo)志符，這些不會(huì)被認(rèn)為是全文信息查詢。在這些情況下，可以直接到達(dá)對(duì)應(yīng)于該庫(kù)存單位的頁(yè)面。