網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和組織借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段，通過(guò)創(chuàng)造令顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和價(jià)值，并同人們進(jìn)行交換以獲取預(yù)期利益的社會(huì)及管理活動(dòng)。它具有如下幾方面含義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊表現(xiàn)形式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作建立在虛擬空間基礎(chǔ)上。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有營(yíng)銷(xiāo)的共性，同時(shí)又具有獨(dú)有的特性：，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程虛擬化；第二，需求滿(mǎn)足個(gè)性化；第三，成本低廉化；第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程互動(dòng)化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為促成商品交換的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段，是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)中最基本的重要的商業(yè)活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著重大的影響和沖擊。它影響了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組織。但這并不等于說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要一個(gè)整合的過(guò)程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨著挑戰(zhàn)與機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。