在導致買或不買決策的信息控制和訪問方面，權力已經從商家轉移到了用戶。用戶已經獲得了我們今天稱之為知識的額外權力。在這個知識的核心是任何人隨時可得的信息。不管什么時候、什么地方，用戶可以訪問任何題材的信息。用戶現在主動參與并獲得了曾屬于營銷人員業務范圍的工作。過去，用戶僅局限于購買和消費。現在，他們能在自己家中設計他們想要的產品。技術正在改變營銷博弈，并改變營銷人員與用戶做生意的方式。

權力轉移后的另一個營銷啟示是今天的在線商家必須采取獨特的電子商務營銷策略。這樣的營銷策略也遵從以下這些常識規范：

(1)內容。不要用不必要的內容或細節麻煩你的客戶。站點要簡單并抓住要點。

(2)動態吸引人的站點。運用技術制定個性化信息以適應訪客的情況，從而使網站更吸引人。

(3)品牌。商家的網站應該是他最重要的品牌。從標題廣告到按鈕、鏈接、圖像、文本、音頻和視頻等元素應精心設計，網站是公司的門面。

(4)抓住要點。簡潔、清晰和易于導航是要牢記在心的網站重要判斷標準。客戶討厭混亂，不會有耐心閱讀大量文本。信息的段落要短，長度最多不超過幾頁。

(5)推廣。不要指望客戶會因為你擁有某種商品而排隊訪問你的網站。要通過報紙、電臺節目、郵件等各種媒體推廣你的網站。

(6)在線活動。像為熱門商品提供新產品特價或兩天內的折扣這些活動都能使客戶了解你的存在，尤其是當這些活動在站點主頁推出時。

(7)免費禮物。這是對忠誠的顧客的鼓勵。亞馬遜網站有一項計劃，評判客戶的訪問頻率，并為那些突然停止訂購的客戶推薦一系列誘人的禮品。

(8)一致性。網站頁面的外觀上和總體流程上應該保持一致性。內容也應該以一種易于遵守的格式分配給各頁面。