在導(dǎo)致買(mǎi)或不買(mǎi)決策的信息控制和訪問(wèn)方面，權(quán)力已經(jīng)從商家轉(zhuǎn)移到了用戶。用戶已經(jīng)獲得了我們今天稱(chēng)之為知識(shí)的額外權(quán)力。在這個(gè)知識(shí)的核心是任何人隨時(shí)可得的信息。不管什么時(shí)候、什么地方，用戶可以訪問(wèn)任何題材的信息。用戶現(xiàn)在主動(dòng)參與并獲得了曾屬于營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)范圍的工作。過(guò)去，用戶僅局限于購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)。現(xiàn)在，他們能在自己家中設(shè)計(jì)他們想要的產(chǎn)品。技術(shù)正在改變營(yíng)銷(xiāo)博弈，并改變營(yíng)銷(xiāo)人員與用戶做生意的方式。

權(quán)力轉(zhuǎn)移后的另一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)啟示是今天的在線商家必須采取獨(dú)特的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。這樣的營(yíng)銷(xiāo)策略也遵從以下這些常識(shí)規(guī)范：

(1)內(nèi)容。不要用不必要的內(nèi)容或細(xì)節(jié)麻煩你的客戶。站點(diǎn)要簡(jiǎn)單并抓住要點(diǎn)。

(2)動(dòng)態(tài)吸引人的站點(diǎn)。運(yùn)用技術(shù)制定個(gè)性化信息以適應(yīng)訪客的情況，從而使網(wǎng)站更吸引人。

(3)品牌。商家的網(wǎng)站應(yīng)該是他最重要的品牌。從標(biāo)題廣告到按鈕、鏈接、圖像、文本、音頻和視頻等元素應(yīng)精心設(shè)計(jì)，網(wǎng)站是公司的門(mén)面。

(4)抓住要點(diǎn)。簡(jiǎn)潔、清晰和易于導(dǎo)航是要牢記在心的網(wǎng)站重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。客戶討厭混亂，不會(huì)有耐心閱讀大量文本。信息的段落要短，長(zhǎng)度最多不超過(guò)幾頁(yè)。

(5)推廣。不要指望客戶會(huì)因?yàn)槟銚碛心撤N商品而排隊(duì)訪問(wèn)你的網(wǎng)站。要通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)節(jié)目、郵件等各種媒體推廣你的網(wǎng)站。

(6)在線活動(dòng)。像為熱門(mén)商品提供新產(chǎn)品特價(jià)或兩天內(nèi)的折扣這些活動(dòng)都能使客戶了解你的存在，尤其是當(dāng)這些活動(dòng)在站點(diǎn)主頁(yè)推出時(shí)。

(7)免費(fèi)禮物。這是對(duì)忠誠(chéng)的顧客的鼓勵(lì)。亞馬遜網(wǎng)站有一項(xiàng)計(jì)劃，評(píng)判客戶的訪問(wèn)頻率，并為那些突然停止訂購(gòu)的客戶推薦一系列誘人的禮品。

(8)一致性。網(wǎng)站頁(yè)面的外觀上和總體流程上應(yīng)該保持一致性。內(nèi)容也應(yīng)該以一種易于遵守的格式分配給各頁(yè)面。