請(qǐng)人也是件累人的事。

典型篩選過程—— 一部或兩部電話，專業(yè)考核部分，文化了解部分。在這個(gè)過程中沒有人愿意浪費(fèi)自己的時(shí)間，或其他面試官的時(shí)間，或應(yīng)聘者的時(shí)間。

如果你想獲取重點(diǎn)信息，就必須慎重選擇面試問題，特別是在初期的電話面試階段。如果不幸沒準(zhǔn)備好問題，那你可以參考以下經(jīng)典篩選問題：

“為什么辭掉上一份工作？”
“未來5年內(nèi)的自我定位是什么？”
“怎么評(píng)價(jià)你與前任上司的合作關(guān)系？你認(rèn)為他的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？

不可否認(rèn)，這些行為問題能讓面試官盡可能準(zhǔn)確評(píng)估應(yīng)聘者的未來表現(xiàn)，那么，對(duì)于搜索營銷應(yīng)聘者，我們能問些什么相關(guān)問題呢？

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，搜索方面最巧妙的問題是能一箭雙雕的問題。何謂一箭雙雕的問題？請(qǐng)聽我解釋。

通過這些問題，不僅能了解應(yīng)聘者過去的行為表現(xiàn)，同時(shí)還能檢測(cè)他的資格和能力。 當(dāng)你僅僅擁有30——60分鐘，卻要從眾多候選者中篩選出最優(yōu)秀者，這些問題就能幫很大的忙。

以下是我最喜歡問PPC分析者的5個(gè)問題：

1． 什么是Google的質(zhì)量分？它對(duì)排名有什么影響？

這個(gè)問題我曾一度作為Face To Face 面試中的個(gè)問題。但是我驚奇地發(fā)現(xiàn)，很多候選者要么根本不知道質(zhì)量分為何物，要么就把它混同于頁面等級(jí)。

雖然我不要求應(yīng)聘者能一字一句地背出Google的準(zhǔn)確定義，但是至少希望他們能了解QS大概指的是什么（點(diǎn)擊通過率+其他因素），了解QS 是Ad 等級(jí)公式的組成部分：
Ad 等級(jí)= CPC報(bào)價(jià) * 質(zhì)量分

現(xiàn)在我把這一問題作為電話篩選中的開場(chǎng)題。作為一個(gè)PPC分析者，向非本行業(yè)人員解釋專業(yè)知識(shí)也是他們的工作之一， 所以，如果應(yīng)聘者能用通俗易懂的話語解釋QS和Ad 等級(jí)的話，我會(huì)特別留意。

2． 我們的公司品牌是“Red Widgets”。而且，本公司在這個(gè)品牌“Red Widgets”關(guān)鍵詞上的自然排名也是首位。對(duì)此，你還有什么好的PPC策略， 理由是什么？

這個(gè)問題考察了候選者的邏輯思維和做品牌關(guān)鍵詞的經(jīng)驗(yàn)。以下是我聽到一些比較滿意的答案：

“這要看自然排名和付費(fèi)排名整體的投資回報(bào)率。如果實(shí)施Adwords后投資回報(bào)率更高，那就應(yīng)大膽使用。”
“我想我會(huì)采用付費(fèi)廣告，因?yàn)檫@是個(gè)品牌關(guān)鍵詞。研究表明，運(yùn)行付費(fèi)廣告能有力強(qiáng)化品牌形象。”

當(dāng)然，沒有所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，因?yàn)樗幮袠I(yè)和現(xiàn)狀都有所不同。但是，如果你對(duì)這方面有興趣的話，可以看看Jon Mendez’的一個(gè)專題研究buying branded keywords.（購買品牌關(guān)鍵詞）

3． 本公司有500萬關(guān)鍵詞，你將如何處理如此大量的客戶？

顯然這是個(gè)開放性問題，重點(diǎn)考察候選者的能力。對(duì)于優(yōu)化過程中所有瑣碎事情的主動(dòng)處理和高生產(chǎn)力一直是本公司關(guān)注的焦點(diǎn)。所有搜索營銷專家都是盡力尋找或試用新的工具以尋求更有效率的方式。

一般候選者都會(huì)建議采用競價(jià)管理工具， 但是我想知道的是他們使用PPC工具的經(jīng)驗(yàn)（關(guān)鍵詞工具， 網(wǎng)站分析工具， 庫存管理工具等）和個(gè)人的看法。 我們喜歡有主見，表達(dá)能力強(qiáng)的合作者。能告訴我做500萬關(guān)鍵詞是很不劃算的愚蠢行為，或者告訴我你將如何細(xì)分這些詞，選出最有價(jià)值的，有潛在價(jià)值的和毫無價(jià)值的詞。

這里也有一個(gè)實(shí)例：其中一個(gè)候選者明確指出了使用內(nèi)部Google APIs 和Adwords 編輯器的不同，以此表明她在處理大量關(guān)鍵詞詞庫存方面的經(jīng)驗(yàn)。

4． 在為“Red Widgets”做廣告的同時(shí)我也很關(guān)注費(fèi)用的上漲。你有什么建議么？

不管你信不信，有些候選人不太喜歡層層深入剖析問題，而喜歡直接給你一個(gè)又長又復(fù)雜的解決方案。萬一老板給你的信息不夠詳細(xì)怎么辦?CPC 或 CPA費(fèi)用會(huì)上漲么？ 競爭者們是不是已經(jīng)開始新一輪的競價(jià)？你們是不是已做好廣義/短語/精確匹配？是否有負(fù)面關(guān)鍵詞？

如果問題過于寬泛或抽象，可以像上面一樣，多提幾個(gè)具體的問題來解釋，同時(shí)也可以獲得更多有用信息。

關(guān)于這個(gè)問題，我聽到過的最喜歡的回答是：“就算所有一切都失敗了， 不要緊，減少40萬預(yù)算，請(qǐng)3個(gè)程序開發(fā)人員和一個(gè)盡心的SEO專家就好了。”

5． 假設(shè)我是你的競爭對(duì)手，試圖買你名下的注冊(cè)商標(biāo)關(guān)鍵詞。盡管口氣委婉，但是我明確表示不會(huì)停止對(duì)這一關(guān)鍵詞的投標(biāo)，這時(shí)候，你會(huì)采取什么對(duì)策？

在我們這一行，商標(biāo)侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生。

這個(gè)問題不僅考察候選者對(duì)Google 商標(biāo)侵權(quán)法的了解程度和競投對(duì)手關(guān)鍵詞的最佳手段，還能測(cè)試他們處理沖突的能力。一般我會(huì)選擇成為一個(gè)頑固并具攻擊性的競爭對(duì)手，拒絕妥協(xié)。

最后這個(gè)假設(shè)問題往往會(huì)引起激烈討論，其中不乏奇談怪論，但是最終目的是為了測(cè)試候選者處理沖突的能力。

自己設(shè)置問題

以上舉的5個(gè)技術(shù)性問題，我比較喜歡在電話篩選部分使用。

當(dāng)你自己想電話篩選問題的時(shí)候，盡量從所處部門和公司具體目標(biāo)出發(fā)考慮，但是原則不變——即用技術(shù)性問題緩解候選者情緒，使他們?cè)诨卮鹦袨閱栴}的時(shí)候更自如，更放的開。為了節(jié)省時(shí)間，盡量想一些一箭雙雕的問題。

作為一個(gè)招聘新人，我很希望有機(jī)會(huì)看看專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)或有經(jīng)驗(yàn)的前輩篩選PPC人員時(shí)的問題。